サービス品質をチェックする！覆面調査員

覆面調査員は、サービス業界の接客を点検する仕事です。

一般のお客のような素振りでサービスを利用することで店員やスタッフの対応を項目ごとにチェックしていくもので、接客品質を向上させるのに欠かせない役割があります。

ミステリーショッパーと呼ばれることもあり、主にファーストフードやコンビニやスーパーなどの降雨利点、金融機関などの接客サービスを展開する業種に対して、あらｋじめ規定されているチェックポイントに沿った対応をしているかを確認していきます。

店舗に訪れるだけでなく、WebやSNS、電話調査に加えて美容モニターなどの方法がとられるとも少なくありません。

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングでは、法人向けの覆面調査員募集を行っています。

同業他社の中でも調査対象を選べる選択肢が多いことに加えて、登録やエントリー受付、デビューまでしっかりとしたサポート体制を構築しているので安心して参加できます。

覆面調査というと難しく感じてしまいますが、体型だった調査マニュアルを用意している他、動画研修をしているので自分のペースで学びながら覆面調査をしてもらえます。

気になる報酬体系は成果重視型であるため複業としても選べる他、実際に飲食や商品を購入しながら各項目をチェックしていくので多くの方に応募してもらえます。

これらの調査結果は、店舗のサービス改善に利用されたり、優れたスタッフを表彰するといった形で利用されています。

覆面調査員の募集を探しているならエイジスリサーチ・アンド・コンサルティングがおすすめ、気になる方は公式サイトをチェックしてみてください。